EMELDA SUN CLUB, 5*

В отеле Emelda Sun Club (бывший Simena Sun Club) мы отдыхали с 12 по 19 июля 2026 года. Ранее уже были здесь в 2023 году, поэтому при повторном выборе даже не сомневались. К сожалению, за прошедшее время уровень сервиса заметно снизился, и отдых оставил больше разочарований, чем положительных впечатлений. Прежде всего, хочу отметить работу менеджера службы приема и размещения Ольги. Она настоящий профессионал своего дела: всегда внимательная, доброжелательная, оперативно реагирует на обращения гостей и доводит решение каждого вопроса до конца. Именно благодаря таким сотрудникам как Ольга у гостей остается ощущение, что их проблемы действительно небезразличны. Территория отеля по-прежнему большая и очень зеленая, однако создается впечатление, что за ней стали значительно хуже ухаживать. Порадовала работа уличных баров - детокс-бара, кофейни, точки с шаурмой и гезлеме. Поскольку мы не употребляем алкоголь, именно эти зоны были для нас наиболее востребованными. Самое большое разочарование - основной ресторан. Практически ежедневно приходилось сталкиваться с грязной посудой. На замечания персонал неизменно отвечал только: «Sorry», но ситуация не менялась. Питание оказалось однообразным, на протяжении всех восьми дней меню практически не обновлялось. Одни и те же блюда просто выставлялись на двух линиях раздачи, создавая лишь видимость (иллюзию) большого ассортимента. Фрукты были недозрелыми и кислыми, хотя на местном рынке такие же фрукты продавались значительно более вкусными и спелыми. Многие горячие блюда подавались холодными, словно их только что достали из холодильника. Лишь после многочисленных жалоб часть блюд стали подавать подогретыми. Отдельного внимания заслуживает санитарное состояние ресторана. По залу свободно бегают кошки, многие из которых имеют явные признаки заболевания глаз - у некоторых глаза покрыты обильными гнойными выделениями, есть животные с вытекшим глазом. Гости гладят этих кошек, после чего, не помыв руки, берут столовые приборы, накладывают себе еду и пользуются общими поверхностями. Такая ситуация вызывает серьезные вопросы к соблюдению санитарных норм. Я обратилась к сотруднице отдела по работе с гостями по имени Индиана с вопросом, почему в ресторане и на территории отеля находятся кошки с явными признаками заболеваний глаз и почему им не оказывается необходимая ветеринарная помощь. В ответ я услышала, что кошки в Турции считаются священными животными. Однако, на мой вопрос, почему в таком случае их не лечат, мне ответили, что у отеля нет на это средств. Такой ответ вызвал недоумение. Если животные действительно считаются священными и являются частью культуры страны, то логично ожидать к ним заботливого и гуманного отношения. Когда же это утверждение используется лишь как оправдание бездействия, возникает ощущение двойных стандартов: с одной стороны говорится об особом статусе животных, а с другой - их оставляют без элементарной помощи и ухода. К сожалению, именно такой подход, на мой взгляд, отражает общую концепцию работы отеля: красивые заявления и обещания не подкрепляются реальными действиями и ответственным отношением ни к животным, ни к гостям. Для сравнения хочу привести пример другого турецкого отеля -Club Hotel Phaselis Rose 5* (Текирова), где мы отдыхали ранее. Там для кошек оборудованы специальные деревянные домики, животных регулярно кормят, лечат и ухаживают за ними. Именно такой подход свидетельствует об уважении как к животным, так и к гостям. Самым неприятным событием нашего отдыха стала так называемая «контрольная проверка» номера.Накануне отъезда, в субботу, вернувшись с пляжа, мы обнаружили в номере настоящий беспорядок. Позже выяснилось, что в наше отсутствие в номер заходили горничная и сотрудники отдела по работе с гостями для проведения так называемой «контрольной проверки». Все вещи в шкафах были перевернуты и разбросаны. Кошелек лежал открытым на кровати. Исчезла находившаяся в нем мелочь, а также пропала брендовая футболка Adidas. Когда мы обратились в отдел по работе с г

Хочу поделиться своими впечатлениями об отдыхе в отеле Emelda Sun Club (бывший Simena Sun Club) в середине июля месяца 2026 года. В Турции мы отдыхаем уже около 15 лет, и это первый случай, когда мне захотелось написать отзыв. В этом отеле мы уже были в 2023 году, и тогда отдых оставил самые приятные впечатления. Именно поэтому, не раздумывая, мы решили вернуться сюда снова. Приятно было увидеть на ресепшен Ольгу, которая, как и раньше, профессионально выполняет свою работу. Она всегда доброжелательна, внимательна к гостям и оперативно помогает в решении любых возникающих вопросов. За это ей хочется выразить искреннюю благодарность. К сожалению, на этом положительные впечатления практически закончились. Уже на второй день стало понятно, что уровень отеля заметно снизился. В основном ресторане изо дня в день подавались одни и те же блюда. Более того, одна и та же еда появлялась на завтрак, обед и ужин. Иногда блюда были откровенно холодными, создавалось впечатление, что их даже не пытались разогреть. Не меньшее разочарование вызвало санитарное состояние ресторана. Грязная посуда, липкие столы и кошки, свободно гуляющие между столами и возле еды,- все это совершенно не соответствует уровню пятизвездочного отеля. Отдельная история это кошки на территории. Их немеряно! Возможно тут это тотемное животное. Их не гоняют, но и не лечат. Сердобольные туристы их кормят. В итоге они везде. На стульях в ресторане спят, залазят на столы, детские коляски. Коты в столовой метят стулья прям при вас. Все больные. Глаза почти у всех гноятся. Такое отношение вызывает искреннее сожаление.Если. У вас аллергия берите таблетки и что то от лишая. Я обратилась в отдел по работе с гостями. Менеджер Айгерим сообщила, что у отеля нет средств на лечение животных. Возникает закономерный вопрос: если отель не способен обеспечить элементарные санитарные условия и гуманное отношение к животным, то почему эта проблема годами остается без внимания? В нашей стране подобные нарушения санитарных норм наверняка повлекли бы серьезные последствия. К сожалению, обращения в службу по работе с гостями никакого результата не принесли. Создалось впечатление, что сотрудники совершенно не заинтересованы в решении проблем гостей и не считают нужным предоставлять какую-либо обратную связь. Возникает вопрос: зачем содержать столь большой отдел, если его работа практически незаметна? Территория отеля по-прежнему большая и зеленая, однако удовольствие от прогулок портит неприятный запах. Особенно сильно ощущается запах кошачьей мочи после полива территории. Качество уборки номеров также оставляет желать лучшего. В середине отдыха мы попросили горничную заменить постельное белье. Вместо спокойной реакции получили крайне раздраженное поведение, словно выполнили какую-то невыполнимую просьбу, хотя смена белья является обычной обязанностью персонала. Пол в ванной комнате практически не мылся: насекомые, которые лежали на полу в день нашего заселения, оставались там и спустя несколько дней. Питание также не оправдало ожиданий. Ассортимент кажется большим только на первый взгляд: одинаковые блюда просто расставлены в нескольких рядах, создавая иллюзию разнообразия. На деле выбор оказывается весьма однообразным. Особенно неприятно удивило нововведение этого сезона - так называемая контрольная проверка номеров, которая проводится в отсутствие гостей. У наших знакомых после такой проверки исчезли личные вещи, приобретенные в качестве подарков. При этом никаких объяснений или хотя бы извинений со стороны администрации они так и не получили. Отдельного внимания заслуживает ланч-бокс, который выдают гостям при раннем выезде. Если честно, назвать его ланч-боксом сложно. Вместо полноценного завтрака нам вручили обычный бумажный пакет, в котором лежали один мокрый сэндвич с мини сосиской, одна груша и маленький пакетик сока объемом 200 мл. Для пятизвездочного отеля такой подход выглядит, мягко говоря, странно. К сожалению, за три года отель очень сильно изменился, и, на мой взгляд, далеко не

Отдыхали в отеле с 20 по 24 июля. Особо ничего не ждали от этого отеля, потому что он у нас был перевалочным пунктом перед поездкой в Каш и Фетхие. Мы остались в восторге. Во первых, эта наша первая поездка в Кемер, до этого мы были 5 раз в отелях Белека, и единственный минус Кемера это галька, но если заранее подготовиться, как это сделали мы, привезли с собой "коралки", получили огромное удовольствие, прозрачное тёплое море, сосны, пальмы. Далее в отеле семейная домашняя атмосфера. Маленькие виллы утопающих в зелени, все везде ухоженно. Да территория не такая большая, как в отелях Белека, но нам хватило. Есть детская площадка, где каждый вечер проводятся мероприятия для детей, целый день идут различные развлечения для взрослых: от волейбола, танцев, куча развлечений на бассейне. Мы за 4 дня не увидели повторяющихся мероприятий. Еды на любой вкус: от различных турецких блюд, вкуснецгих десертов, фруктов, до узбекского плова и круглой картошки. Мороженое целый день в не ограниченном количестве. Супер вечера в отеле в амфитеатре, там команда аниматоров создавала какую то невероятную атмосферу детского лагеря для взрослых. Было грустно уезжать. Конечно, если сравнивать с отелями премиум в Белеке, с такими как Susessi или Paloma, где мы ранее бывали, там более все пафоснее, но здесь нам понравилось не меньше. Единственный минус это уборка в номерах, полы конечно так себе моют, но мне кажется это повсеместная проблема.

Хочу поделиться своими впечатлениями об отдыхе в отеле Emelda Sun Club (бывший Simena Sun Club) в середине июля месяца 2026 года. В Турции мы отдыхаем уже около 15 лет, и это первый случай, когда мне захотелось написать отзыв. В этом отеле мы уже были в 2023 году, и тогда отдых оставил самые приятные впечатления. Именно поэтому, не раздумывая, мы решили вернуться сюда снова. Приятно было увидеть на ресепшен Ольгу, которая, как и раньше, профессионально выполняет свою работу. Она всегда доброжелательна, внимательна к гостям и оперативно помогает в решении любых возникающих вопросов. За это ей хочется выразить искреннюю благодарность. К сожалению, на этом положительные впечатления практически закончились. Уже на второй день стало понятно, что уровень отеля заметно снизился. В основном ресторане изо дня в день подавались одни и те же блюда. Более того, одна и та же еда появлялась на завтрак, обед и ужин. Иногда блюда были откровенно холодными, создавалось впечатление, что их даже не пытались разогреть. Не меньшее разочарование вызвало санитарное состояние ресторана. Грязная посуда, липкие столы и кошки, свободно гуляющие между столами и возле еды,- все это совершенно не соответствует уровню пятизвездочного отеля. Отдельная история это кошки на территории. Их немеряно! Возможно тут это тотемное животное. Их не гоняют, но и не лечат. Сердобольные туристы их кормят. В итоге они везде. На стульях в ресторане спят, залазят на столы, детские коляски. Коты в столовой метят стулья прям при вас. Все больные. Глаза почти у всех гноятся. Такое отношение вызывает искреннее сожаление.Если. У вас аллергия берите таблетки и что то от лишая. Я обратилась в отдел по работе с гостями. Менеджер Айгерим сообщила, что у отеля нет средств на лечение животных. Возникает закономерный вопрос: если отель не способен обеспечить элементарные санитарные условия и гуманное отношение к животным, то почему эта проблема годами остается без внимания? В нашей стране подобные нарушения санитарных норм наверняка повлекли бы серьезные последствия. К сожалению, обращения в службу по работе с гостями никакого результата не принесли. Создалось впечатление, что сотрудники совершенно не заинтересованы в решении проблем гостей и не считают нужным предоставлять какую-либо обратную связь. Возникает вопрос: зачем содержать столь большой отдел, если его работа практически незаметна? Территория отеля по-прежнему большая и зеленая, однако удовольствие от прогулок портит неприятный запах. Особенно сильно ощущается запах кошачьей мочи после полива территории. Качество уборки номеров также оставляет желать лучшего. В середине отдыха мы попросили горничную заменить постельное белье. Вместо спокойной реакции получили крайне раздраженное поведение, словно выполнили какую-то невыполнимую просьбу, хотя смена белья является обычной обязанностью персонала. Пол в ванной комнате практически не мылся: насекомые, которые лежали на полу в день нашего заселения, оставались там и спустя несколько дней. Питание также не оправдало ожиданий. Ассортимент кажется большим только на первый взгляд: одинаковые блюда просто расставлены в нескольких рядах, создавая иллюзию разнообразия. На деле выбор оказывается весьма однообразным. Особенно неприятно удивило нововведение этого сезона - так называемая контрольная проверка номеров, которая проводится в отсутствие гостей. У наших знакомых после такой проверки исчезли личные вещи, приобретенные в качестве подарков. При этом никаких объяснений или хотя бы извинений со стороны администрации они так и не получили. Отдельного внимания заслуживает ланч-бокс, который выдают гостям при раннем выезде. Если честно, назвать его ланч-боксом сложно. Вместо полноценного завтрака нам вручили обычный бумажный пакет, в котором лежали один мокрый сэндвич с мини сосиской, одна груша и маленький пакетик сока объемом 200 мл. Для пятизвездочного отеля такой подход выглядит, мягко говоря, странно. К сожалению, за три года отель очень сильно изменился, и, на мой взгляд, далеко не

В отеле Emelda Sun Club (бывший Simena Sun Club) мы отдыхали с 12 по 19 июля 2026 года. Ранее уже были здесь в 2023 году, поэтому при повторном выборе даже не сомневались. К сожалению, за прошедшее время уровень сервиса заметно снизился, и отдых оставил больше разочарований, чем положительных впечатлений. Прежде всего, хочу отметить работу менеджера службы приема и размещения Ольги. Она настоящий профессионал своего дела: всегда внимательная, доброжелательная, оперативно реагирует на обращения гостей и доводит решение каждого вопроса до конца. Именно благодаря таким сотрудникам как Ольга у гостей остается ощущение, что их проблемы действительно небезразличны. Территория отеля по-прежнему большая и очень зеленая, однако создается впечатление, что за ней стали значительно хуже ухаживать. Порадовала работа уличных баров - детокс-бара, кофейни, точки с шаурмой и гезлеме. Поскольку мы не употребляем алкоголь, именно эти зоны были для нас наиболее востребованными. Самое большое разочарование - основной ресторан. Практически ежедневно приходилось сталкиваться с грязной посудой. На замечания персонал неизменно отвечал только: «Sorry», но ситуация не менялась. Питание оказалось однообразным, на протяжении всех восьми дней меню практически не обновлялось. Одни и те же блюда просто выставлялись на двух линиях раздачи, создавая лишь видимость (иллюзию) большого ассортимента. Фрукты были недозрелыми и кислыми, хотя на местном рынке такие же фрукты продавались значительно более вкусными и спелыми. Многие горячие блюда подавались холодными, словно их только что достали из холодильника. Лишь после многочисленных жалоб часть блюд стали подавать подогретыми. Отдельного внимания заслуживает санитарное состояние ресторана. По залу свободно бегают кошки, многие из которых имеют явные признаки заболевания глаз - у некоторых глаза покрыты обильными гнойными выделениями, есть животные с вытекшим глазом. Гости гладят этих кошек, после чего, не помыв руки, берут столовые приборы, накладывают себе еду и пользуются общими поверхностями. Такая ситуация вызывает серьезные вопросы к соблюдению санитарных норм. Я обратилась к сотруднице отдела по работе с гостями по имени Индиана с вопросом, почему в ресторане и на территории отеля находятся кошки с явными признаками заболеваний глаз и почему им не оказывается необходимая ветеринарная помощь. В ответ я услышала, что кошки в Турции считаются священными животными. Однако, на мой вопрос, почему в таком случае их не лечат, мне ответили, что у отеля нет на это средств. Такой ответ вызвал недоумение. Если животные действительно считаются священными и являются частью культуры страны, то логично ожидать к ним заботливого и гуманного отношения. Когда же это утверждение используется лишь как оправдание бездействия, возникает ощущение двойных стандартов: с одной стороны говорится об особом статусе животных, а с другой - их оставляют без элементарной помощи и ухода. К сожалению, именно такой подход, на мой взгляд, отражает общую концепцию работы отеля: красивые заявления и обещания не подкрепляются реальными действиями и ответственным отношением ни к животным, ни к гостям. Для сравнения хочу привести пример другого турецкого отеля -Club Hotel Phaselis Rose 5* (Текирова), где мы отдыхали ранее. Там для кошек оборудованы специальные деревянные домики, животных регулярно кормят, лечат и ухаживают за ними. Именно такой подход свидетельствует об уважении как к животным, так и к гостям. Самым неприятным событием нашего отдыха стала так называемая «контрольная проверка» номера.Накануне отъезда, в субботу, вернувшись с пляжа, мы обнаружили в номере настоящий беспорядок. Позже выяснилось, что в наше отсутствие в номер заходили горничная и сотрудники отдела по работе с гостями для проведения так называемой «контрольной проверки». Все вещи в шкафах были перевернуты и разбросаны. Кошелек лежал открытым на кровати. Исчезла находившаяся в нем мелочь, а также пропала брендовая футболка Adidas. Когда мы обратились в отдел по работе с г

Прекрасный отель ! Отдыхала в отеле в конце июня 2026 года с ребёнком. Территория это отдельный восторг. Такое разнообразия растительности очень впечатляет. Собственный чистый пляж с множеством лежаков, 2 больших комфортных бассейна на территории. Что касается питания, то тут оно было в изобилии. Для детей работает детский клуб, где спокойно можно оставить ребёнка. Вечером аттракционы и анимация. Аниматоры молодцы !

К сожалению, отдых в этом отеле оставил крайне неприятные впечатления. Заявленные 5 звезд совершенно не соответствуют реальному уровню сервиса, питания и санитарного состояния. Самое большое разочарование - основной ресторан. В нем очень грязно. Столы практически не протирают: после посетителей их просто стряхивают салфеткой, не обрабатывая поверхность. На столах постоянно бегают мелкие мошки. Посуда часто попадается грязная. На замечания персонал неизменно отвечает только: "Sorry", но никаких изменений не происходит. Отдельная проблема -кошки в ресторане. Они свободно бегают между столами и возле мест раздачи еды. У нескольких животных были явные признаки заболевания глаз: у некоторых наблюдался сильный конъюнктивит, а у двух кошек вообще отсутствовал один глаз. Это не только вызывает жалость к животным, но и создает крайне неприятное впечатление с точки зрения санитарии. Более того, у одной из отдыхающих произошел приступ аллергии, так как она не знала, что в ресторане постоянно находятся кошки. Питание также оказалось большим разочарованием. Складывалось впечатление, что значительная часть блюд просто разогревается после предыдущего приема пищи. Ассортимент очень бедный. С обеих сторон линии раздачи стоят одинаковые блюда, создавая лишь видимость разнообразия. Салаты практически не меняются изо дня в день. Фрукты были неспелыми, твердыми и кислыми. Мы обратились с жалобой к руководителю службы по работе с гостями. К сожалению, она разговаривает только на турецком языке, поэтому общение происходило через переводчик. Нам объяснили, что это новая концепция после назначения нового управляющего, которая направлена на максимальную экономию. Особенно неприятно было услышать фразу, смысл которой сводился к тому, что «алкоголикам все равно, что есть». Такие слова в адрес гостей звучат крайне неуважительно. Наша семья вообще не употребляет алкоголь, поэтому подобное отношение нас искренне возмутило. Для сравнения: наши знакомые в это же время отдыхали в четырехзвездочном отеле, в этом же поселке отель «Istanbul» . Они присылали фотографии ресторана - идеальная чистота, богатый выбор блюд, свежие продукты и порядок во всем. После этого возникает закономерный вопрос: зачем переплачивать за пятизвездочный отель, если уровень сервиса и питания оказывается значительно ниже, чем в хорошем четырехзвездочном? Отдельно хочется сказать об организации работы персонала и отношении к гостям. Уборка номеров проводится крайне некачественно. Складывается впечатление, что уборщики лишь создают видимость работы. Когда мы заселились, под столом лежала пластиковая крышка от бутылки минеральной воды. За весь период нашего отдыха ее так никто и не убрал, несмотря на ежедневные «уборки». Это хорошо показывает, насколько поверхностно выполняются обязанности персоналом. Еще больше удивило отношение администрации к жалобам гостей. Вместо того чтобы устранять недостатки, сотрудники начинают искать повод обвинить самих отдыхающих. Нам рассказывали о случае, произошедшем с одной туристкой: после ее жалобы сотрудники без ее присутствия вошли в номер, провели так называемую «контрольную проверку», осмотрели личные вещи и обнаружили несколько яблок, которые она взяла для ребенка в дорогу. После этого ей попытались предъявить претензии и даже пригрозили штрафом. По словам руководителя службы по работе с гостями, штрафы являются частью «новой концепции» отеля, введенной после назначения нового управляющего. Если это действительно так, то подобный подход вызывает серьезные вопросы. Гости приезжают отдыхать, а не опасаться необоснованных проверок своих личных вещей и возможных штрафов. Такое отношение к клиентам абсолютно не соответствует уровню пятизвездочного отеля и оставляет крайне неприятное впечатление. Очень жаль, что некогда хороший отель ( мы были там в 2024 году) настолько потерял в качестве. Если руководство действительно выбрало путь тотальной экономии, то в первую очередь страдают гости. До тех пор, пока не будут решены проблемы с санитарией, качеством пит

Очень хороший отель!номера конечно старенькие,но все в хорошем состоянии!территория просто шикарная,ботанический сад!питание очень хорошее,мороженое какое хочешь и сколько хочешь!на каждом углу угощения!приветливый и отзывчивый персонал!одназначно вернулись бы снова!

Отдыхали с 17.05-27.05.2026. Отель не плохой. Номер нам достался хороший, уборка качественная. Бар пополняли ежедневно. Еда в основном ресторане была однообразная. Из фруктов были яблоки, груши, зеленые абрикосы и зрелые бананы. Клубнику дали только один раз за наше время пребывание. По поводу напитков: шампанское, апероль, мартини местное. Первые дни пребывание не было на баре меню напитков, затем положили. Коктейли делали не плохие только в баре Олимпик. Но там очередь была всегда. В лобби баре вообще не было выбора напитков, кроме пива, шампанского, мартини и аппероля. Большой плюс этому отелю это кулинария и ресторан по меню который работал только во время обеда и пивному бару кстати тоже работал с 16:00-24:00. Где давали оочень вкусное пиво четырех сортов.