Правила бронирования и передачи заявок

Настоящий документ регулирует порядок использования сайта markettours.kz (далее — «Сервис», «MarketTours»), порядок передачи заявок туристов турагентствам (далее — «Партнёры») и ограничения ответственности.

Используя Сервис (в том числе просматривая страницы, отправляя заявку или связываясь с турагентством через Сервис), пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с настоящими Правилами.

1. Статус Сервиса

MarketTours является информационной онлайн-платформой. MarketTours не является туроператором и не оказывает туристические услуги. Сервис предназначен для сбора и передачи заявок туристов турагентствам.

2. Что считается «бронированием» на сайте

Под «бронированием» на сайте понимается отправка заявки (запроса) на подбор/консультацию по туру или отелю. Такая заявка не является договором о реализации туристского продукта и не означает, что туристическая услуга уже оказана или гарантирована.

3. Как работает передача заявки

• Пользователь оставляет заявку/контакты на сайте или инициирует обращение через Сервис.
• Заявка передаётся одному или нескольким турагентствам для связи и обработки.
• Дальнейшие условия (подбор, оформление, оплата, документы, изменения и отмены) определяются напрямую с турагентством.

4. Отношения туриста и турагентства

Все обязательства по туристическим услугам возникают между пользователем (туристом) и выбранным турагентством/туроператором. Договор, оплата, выдача документов, визовые вопросы, страхование, проживание, перелёты и иные услуги оформляются и исполняются непосредственно турагентством/туроператором и/или поставщиками услуг (авиакомпания, отель и т.д.).

5. Оплата

MarketTours не участвует в расчётах между туристом и турагентством (если на конкретной странице/сервисе не указано иное). Оплата туристского продукта, если она осуществляется, производится по правилам и реквизитам турагентства/туроператора, с которым пользователь заключает договор.

6. Ответственность и ограничения

MarketTours не несёт ответственности за:

• качество туристических услуг, оказываемых турагентствами и/или туроператорами;
• достоверность цен, описаний, фотографий, отзывов и иной информации, предоставленной третьими лицами;
• изменение стоимости, наличие мест, переносы/отмены рейсов, заселение, категории отелей и прочие условия поездки;
• действия или бездействие турагентств, туроператоров, перевозчиков, отелей и иных поставщиков услуг.

Претензии по туристическим услугам (оплата, возвраты, качество, изменения, отмены) направляются напрямую соответствующему турагентству/туроператору.

7. Персональные данные

Отправляя заявку, пользователь предоставляет и разрешает обработку персональных данных (например: имя, телефон, e-mail и содержание запроса) в целях обработки заявки и связи с пользователем.

Пользователь также соглашается, что его контактные данные и сведения заявки могут быть переданы турагентствам-партнёрам исключительно для связи и обработки запроса. MarketTours не продаёт персональные данные и не передаёт их иным третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

8. Изменения правил

MarketTours вправе вносить изменения в настоящие Правила. Актуальная версия действует с момента публикации на сайте.

9. Разрешение споров

Споры и обращения по работе Сервиса рассматриваются в претензионном порядке. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

10. Контакты

По вопросам работы Сервиса и обработки персональных данных:

• E-mail: info@markettour.kz
• WhatsApp: +7 702 500 5000

Сведения об администраторе сайта

Администратор сервиса (владелец сайта): ИП BILL.KZ
ИИН(БИН): 800228300027
Город: Алматы, Республика Казахстан
E-mail: info@markettour.kz
WhatsApp: +7 702 500 5000