LONICERA WEST HOTEL, 4*

Приехали в отель рано утром, заселение для всех-кроме русских! На ресепшен откровенно хотят за норм номер Нас заселили последними ,в самый страшный номер, с видом на помойку. После разговора на повышенных тонах, на следующий день номер поменяли. В столовой грязно, мебель уставшая... Всё остальное ок : питание, пляж, анимация, локация.

Начну с того,что я сама бывший турагент и когда ранее отправляла туристов в данный отель,то все было ок. На заметку турагентам и туристам:когда бронируйте тур в данный отель Gold Island Family 5* на несколько номеров (едете с друзьями или с родными в раздельные номера),то не указывайте,что заявки вместе.Иначе администрация отеля захочет на вас сэкономить и заселить всех в один номер Фэмили. А лучше бронируйте если есть номера в главный корпус отеля Gold Island 5* (корпус Selected)-круглое здание.Цена та же,но питание в ресторане Селектед лучше,чем в Фэмили и номера лучше.Но этот корпус и бронируют соответственно быстрее. Раньше можно было посещать любые рестораны,но в 2024 году отель разделился и стало 2 хозяина.Отдельно блок Селектед и отдельно Фэмили. Начнем по порядку. Отдыхали 07.09.2025 -14.09.2025 в отеле Gold Island Family 5* номера Standard Room Mondo Block (2 раздельных номера) Летели моя семья из СПб:я,муж и дочка и моя мама с подругой из Перми. Приехали мы только вечером в 20:00 и на ресепшен нам радостно сообщают:Мы вам повышаем категорию номера и селим в номер Family всехТ.е нашу семью и мою маму с подругой (которые прилетали позднее)Я сразу сказала,что нас такой расклад не устраивает.Но нас всячески уговаривали:мы вам фрукты в номер принесем(те же,что и в ресторане ежедневно) и бар будет ежедневно пополняться (напоминаю,что это все включено и любые напитки можно брать где угодно) и в ресторане будете кушать не в корпусе Фэмили,а в Селектед(там питание лучше,но когда мы бронировали,то корпуса Селектед не было в продаже).Ну ладно думаю,посмотрим номер,но соглашаться не собирались.Номер с крохотными 2 комнатами и 1 туалетом,а окна выходят на другой отель,где до 00-00 долбит музыка (заказывали тихий номер!!!)На минутку,приехали 2 разные семьи(даже 3):мы с ребенком 3 года и пожилая мама с подругой.Мы приехали-отдыхать!А нам предлагают испытывать такие большие неудобства.Извините,но и в трусах хочется по номеру походить и переодеваться спокойно без стеснения и маме с подругой не хочется слушать крики и истерики трехлетного ребенка. В общем мы категорически отказались от такого «шикарного» предложения.В итоге нам говорят,что номеров,которые мы забронировали нет.Вы ночуйте одну ночь в фэмили-далее вас переселим в Стандарт.Я очень ругалась,т.к ни вещи разложить,ни что то нормально найти(вот роешься ищешь вещи в чемодане)А маму с подругой говорят заселим в Стандарт, но там нет электричества и окна выходят на вентиляцию.Но отправим электрика,который сейчас попробует починить.Представляете???Я честно была в шоке.На ресепшен ничего не могли решить-было поздно и управляющего уже не было.Я сразу стала писать своей подруге-турагенту.Она в свою очередь в принимающую сторону от Анекса (но они тоже только с утра работают)И плюс я позвонила сама на горячую линию для туристов (пробовала с ресепшен-невозможно было вызвать и дал телефон сотрудник отеля).Там я зафиксировала претензию и обрисовала ситуацию.Но они так же сказали,что смогут только с утра передать информацию и начать решать только завтра. Далее приезжают мама с подругой в 23:00 и им говорят подождите-номер не готов,там электрик.Напомню,что по регламенту заселение в отель в 14:00,а время 23:00 и их не заселяют.В итоге в номер они зашли в 3 часа ночи!!! Я тоже всю ночь не спала-очень переживала и дочка не могла заснуть из за музыки за окном. Мы прилетели отмечать день рождение дочери 3 года на море,а тут такое отношение и такая ситуация. Я сразу сказала на ресепшен-ждите отзыв. В итоге на следующий день им прилетели наши жалобы со всех сторон:со стороны турагента и Анекса из России и со стороны Анекса в Турции и два номера стандарта для нас все же нашлисьА в качестве извинений предлагали в номер фруктыФрукты,которые безлимитно на завтрак,обед и ужин))))Я стала возмущаться,что они нам такое устроили и требовала тогда,чтобы мы питались в Селектед,но они ни в какую не шли нам на встречу,хотя могли.И тогда управляющий предложил добавить Кабану на пляже на 1 день (небольшой шатер

Попали в этот отель по совету туроператора и остались очень довольны. Отдыхаем в этом отеле с 24.08.2025 двое взрослых и ребенок 6 месяцев, номер большой, на 6 этаже, шума нет, уборка номера - каждый день, смена полотенец, замена постельного белья, воду пополняют так же при уборке. Еда вся вкусная, по началу разбегались глаза, сейчас уже всего наелись, очень много сладостей (как национальные, так и пирожные, торты), мясо разных видов (курица, индейка, телятина, говядина, фрикадельки из баранины), рыба так же каждый обед/ужин, сборные салаты (сам накладываешь и заправляет заправками) и морепродуктов (мидии, кальмары), тематические ужины так же были (день итальянской кухни), мясо и рыба на гриле каждый вечер, алкоголь на баре зависит от бармена, нам нравиться у большого бассейна Селекта, в Фемели у ресепшена впринципе тоже нормальный, но голубую лагуну не делают… с 12:30 вкусная закусочная с большими бургерами, картошкой фри, нагетцы, салат и что то вроде крошки-картошки с начинкой, анимация слабая имейте ввиду, каждый вечер с 21:30 шоу танцев, если взять в сравнение соседние отели там и артисты песни поют и дискотека, тут такого нет, но нам и не принципиально, тк с малышом. Большой плюс три пляжа, близко с входом Фемили кусочек маленького пляжа, там каменистый заход (нам не понравилось, там были в основном пенсионеры), у бассейна фемели пляж с большими волнами (для фотосессии просто потрясающе, с детьми не покупаешься) и основном пляж в 400 метрах от корпуса там и заход потрясающий и лежаков много, в какое время не приходили - лежаки свободные были. Как итог отзыва, нам все очень понравилось, еда и напитки, пляж и уборка номера. Еще добавлю отношение везде к семьям с детьми супер, помогут/подскажут/предложат. За сувенирами ходили в торговые ряды (в 5 минут ходьбы от отеля), аптека с русскоговорящими сотрудниками, мигрос, бим, все рядом. В ресторан по Аля карте лучше записывайтесь в первый день приезда, мы не успели попасть. Советую для семей с детьми.

Исключительно самые лучшие впечатления от отеля. Каждый год сервис, проживание, и атмосфера уюта и комфорта только растет.

Отель хороший, соответствует заявленному. Ранее это был один отель Gold Island 5*. С 2024 года его разделили на два от отеля: отель Gold Island 5* и отель Gold Island Family 5*. Это два разных отеля, хотя инфраструктура - бассейны, бары, анимация и фастфуд общие. Рестораны соответственно разные. Многие туристы этого не знают, поэтому возникает непонимание при заселении.

Несколько раз подумайте, прежде чем ехать в это отель. Сейчас находимся в нем. Отвратительное отношение к русским туристам. У туристов из других стран проблем нет от слова совсем. Русские толпой стоят на ресепшен и пытаются решить проблемы с заселением и проживанием. Заселяют в номера, которые абсолютно не схожи с тем, что продает ANEX. Отговорка на ресепшен: «у нас поменялась концепция» . Представитель Анекса ничем не может помочь. Это далеко не 5 звезд и по питанию, и по обслуживанию. Крепкая четверка. Импортного алкоголя также нигде нет. Номера в не очень хорошем состоянии. Вообще бы рекомендовал Анексу не возить сюда туристов из России, раз здесь такое к нам отвратительное отношение.